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        產品分類
        服務支持

        一、服務宗旨: 
        · 取得客戶高滿意度。 
        · 實現在指定時間響應及解決問題目標。 
        · 確保客戶年度生產計劃正常實施。 
        · 支持客戶系統設備的正常運作。 感謝選用碩鋒電氣設備,我們有責任提供設備相應的售后服務,以確保設備的穩定性和高可靠性,也非常榮幸能為您提供優質的客戶服務!

        二、主要工作項目: 
        1、根據客戶的要求設計整套電源設備配置方案和安裝圖紙。 
        2、承擔所有設備的安裝、調試。 
        3、公司免費為客戶的維護人員提供相應的技術培訓。 
        4、產品在保修期內免費保修,保修期過后終身維護,定期或不定期對設備進例行檢查和維護保養 。

        三、維修、保養方案: 
        1、設備免費保修起始時間為設備安裝之日,在一年保修期內發生故障,公司對其所售產品及服務實行"三包"。 
        2、公司采取電話指導維修、派工程師現場維修等維修方式。 
        3、客戶先電話或傳真及時將故障情形,或可能發生故障的當時情況通知公司工程維修人員,電話指導不能排除故障時,公司維修人員到達現場維修。 
        4、公司定期安排或應客戶要求為設備例行檢修、維護,確保設備的穩定性和高可靠性。 
        5、維修反饋時間:即時回復, 
        6、除保修期內免費維修外,保修期過后維修、保養為有償服務,如需更換配件等,費用按成本價格收取。

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